1、一般来说，手机一旦出售并收款，或者交易结束了是不可以取消订单的，若是还没有完成交易的话，打开估吗手机回收点击订单中心，打开相应的订单之后点击取消就可以了，若是已经完成交易的，若有特殊情况是可以提交申请的，不过对于往返物流费用以及检验费和违约损失都是需要自己承担的。
2、需要注意的是，估吗手机回收在手机寄出之前，确保自己已经对手机的资料信息（照片、通讯录等）进行了备份并已经对手机进行了恢复出厂设置操作；如果是苹果手机，在进行恢复出厂设置前，要先注销icloud账号。在估吗质检过程中，估吗会有专业检测工程师进行信息安全检查并确认手机已恢复出厂设置。
3、资料拓展：“估吗”是浙江向上软件有限公司旗下全资子杭州意象科技有限公司打造的以手机回收业务品