【12306订票怎么退票】在使用12306官网或App购票后，如果行程有变，很多用户会关心“12306订票怎么退票”这个问题。其实，12306提供了一套相对便捷的退票流程，只要符合规定，就可以轻松完成退票操作。以下是详细的退票步骤和注意事项。
一、退票的基本条件
| 条件 | 是否允许退票 |
| 票面乘车日期前 | ✅ 允许退票 |
| 票面乘车日期当天 | ✅ 允许退票（需在开车前） |
| 开车后 | ❌ 不允许退票 |
| 票面信息错误 | ✅ 可申请退票并重新购票 |
| 身份证信息不符 | ✅ 可申请退票并重新购票 |
> 提示： 一般情况下，退票需在开车前办理，且不能在开车后进行。部分特殊情况如列车晚点、取消等，可联系客服处理。
二、退票的具体步骤
方法一：通过12306官网退票
1. 登录12306官网，进入【我的订单】页面。
2. 找到需要退票的订单，点击【退票】按钮。
3. 确认退票信息，包括车次、座位、票价等。
4. 选择退票原因，提交申请。
5. 系统审核通过后，退款将原路返回至支付账户。
方法二：通过12306 App退票
1. 打开12306 App，进入【订单】页面。
2. 选择要退的订单，点击【退票】。
3. 确认退票信息，填写退票原因。
4. 提交申请，等待系统处理。
5. 退款到账时间与官网一致。
方法三：通过车站窗口或自助机退票
1. 携带本人有效身份证件和车票（纸质或电子）。
2. 前往火车站售票窗口或自助退票机。
3. 说明退票需求，工作人员协助办理。
4. 退款将直接返回至原支付账户。
三、退票费用说明
| 退票时间 | 扣除手续费比例 |
| 开车前48小时以上 | 5% |
| 开车前24小时至48小时 | 10% |
| 开车前24小时内 | 20% |
| 开车后 | 不可退票 |
> 注意： 不同类型的车票（如高铁、动车、普通列车）可能有不同的退票规则，建议提前查看具体政策。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 退票后能改签吗？ | 可以，但需在退票后重新购票 |
| 退票是否需要手续费？ | 是的，根据退票时间收取不同比例的手续费 |
| 退票后多久能收到退款？ | 一般为1-15个工作日 |
| 无法退票怎么办？ | 可拨打12306客服热线咨询 |
总结
“12306订票怎么退票”是许多旅客关心的问题。只要在规定时间内办理，并按照官方指引操作，就可以顺利完成退票。建议大家在购票时仔细阅读退票规则，避免因不了解政策而造成不必要的损失。遇到特殊情况，也可以及时联系12306客服寻求帮助。